湖北省医疗保障局

留言时间：2021-12-13

留言内容：

服务对象秦先生反映在湖北政务服务网帮助母亲申请京山市医疗保障局的异地转诊人员备案，在线办理按照页面要求提交材料，点击提交页面提示无法提交，申报失败，未获取到表单数据，多次尝试无效，请核实处理

答复时间：2021-12-15

答复单位：省医疗保障局

答复内容：

我局工作人员与秦先生联系，告知此类问题出现的原因大多是使用的浏览器的问题，建议通过鄂汇办APP进行申请，更为方便快捷。秦先生表示该问题已得到解决，之前有工作人员联系过他，告知是浏览器的问题，建议使用360浏览器极速模式，秦先生按照此操作已经成功替家人申请了异地就医转诊人员备案。对于浏览器兼容性问题，我局将与省政务服务网进一步沟通，建议省政务服务网加强对浏览器的兼容性调试升级，提升用户使用体验，秦先生表示理解。