湖北省医疗保障局

留言渠道：政务咨询

留言时间：2022-2-17

留言内容：

服务对象康女士反映其单位医保参保地为武汉市武昌区，已经在湖北医保服务平台注册了单位账号，但登录账号办事时输入完信息后再点击登录页面显示空白，更换浏览器、清除缓存也无作用，在医保群里咨询医保工作人员，对方表示系统无问题，其他单位可以正常登录办事，但没有解决服务对象单位账号的登录问题，希望帮助核实处理。

答复时间：2022-2-18

答复单位：省医疗保障局

答复内容：

经查，康女士在注册账号以后没有进行角色认证，所以系统无法进行后续操作。我局工作人员已经电话联系康女士，指导经办人对账号进行认证，并确认已经能够正常办理业务。康女士表示感谢。