关于付先生咨询湖北智慧医保APP忘记密码无法登录的问题 -湖北省医疗保障局

关于付先生咨询湖北智慧医保APP忘记密码无法登录的问题

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留言渠道

局长信箱

留言时间

2023-1-18

留言内容：信访人付先生是宜昌市居民，反映其已注册湖北智慧医保APP，并曾经使用过。现在再次登录无法登入，并且点选忘记密码无法识别身份信息，不能重置密码。诉求：请帮助其解决问题重置密码。

答复单位

湖北省医疗保障局

答复时间

2023-1-20

答复内容：经核查付先生的手机号绑定了其家属的身份证，所以无法用自己的身份证找回密码，我局工作人员联系付先生说明情况，协助其解绑并重新绑定自己的身份信息，付先生反馈可以正常登录，表示满意并感谢。